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IT System Management - ITSM
Améliorez votre visibilité auprès des utilisateurs, construisez la tour de contrôle DSI et industrialisez. L’ITSM est la clé pour libérer les équipes des activités récurrentes et chronophages.
Concevoir, fournir, gérer et améliorer les services IT
Nous bâtissons avec vous un modèle opérationnel appuyé sur ITIL :
- Clarification des rôles,
- Automatisation des processus,
- Indicateurs concrets.
Le résultat est une chaîne de services prévisible des coûts maîtrisés et des équipes dédiées à l’innovation.
Quentin Moreaux - CE0 & Directeur Conseil
Notre méthode en 4 étapes
1. Cadrage et lancement
2. Diagnostic de l’existant
3. Modélisation cible
4. Mise en œuvre et accompagnement
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Nos expertises associées à l'ITSM
🛠️ IT Service Management
Résolution des incidents, contrôle des changements, gestion des demandes et portail self-service pour une expérience fluide.
💻 IT Asset Management
Gestion du parc, des licences et de l’approvisionnement pour réduire les risques de conformité et optimiser les coûts.
💰 IT Financial Management
Allocation des coûts, suivi des consommations et contractualisation pour rendre la dépense IT lisible et pilotable.
📡 IT Operations Management
Supervision temps réel, gestion des événements, NOC / SOC pour garantir disponibilité et performance.
🧩 Configuration Management Database
Conception et maintien d’une CMDB comme chaîne de vérité unique pour les opérations et la gouvernance.
🔄 Conduite de l’adoption
Sponsorship actif, accompagnement des équipes et capitalisation sur les standards ITSM pour sécuriser l’adhésion.